Do Ośrodka przyjmowane są kobiety, które:
- są zameldowane na terenie miasta Rybnika, lub w Rybniku był ich ostatni meldunek stały
- są w sytuacji kryzysowej (bezdomność, przemoc, zła sytuacja materialna, potrzeba ochrony macierzyństwa lub wielodzietności, klęska żywiołowa lub ekologiczna)
Bezpłatnej pomocy w postaci schronienia udziela się na podstawie pisemnego wniosku osoby będącej w potrzebie, poprzedzonego rozmową kwalifikacyjną z Dyrektorem OIKiP.
Schronienie nie będzie udzielane osobie, która podczas przyjęcia:
- jest pod wpływem alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych
- zachowuje się wulgarnie i agresywnie
- wymaga opieki specjalistycznej z uwagi na stan zdrowia.